Frequently asked questions – Häufig gestellte Fragen und Antworten
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„Könnten wir das nicht einfach intern lösen oder selbst jemanden einstellen?“

Apple-Expertise auf Enterprise-Niveau ist in Österreich knapp. Statt 6+ Monate einen Spezialisten zu suchen der System-Architektur, Netzwerk-Sicherheit und Device Management beherrscht (und mind. 70.000,- €/Jahr kostet), bekommst du bei uns die komplette Lösung: Design, Aufbau und Support deiner IT Infrastruktur rund um Apple. Für einen Bruchteil der Kosten.


FAQ

Was unterscheidet euch von anderen oder größeren IT-Dienstleistern?

Wir versuchen nicht, alles abzudecken – wir konzentrieren uns auf das, was für dein Unternehmen wirklich zählt. Für uns sind persönliche Beziehungen und echte Kommunikation wichtiger als ein Standard-Paket von der Stange. Unser Team ist absichtlich in der richtigen Größe, um flexibel und reaktionsfähig zu bleiben, sodass wir genau das liefern können, was du brauchst, wenn du es brauchst.

Weil wir unsere Struktur schlank halten, vermeiden wir unnötige Overheads und können wettbewerbsfähige Preise bieten – ohne dabei Qualität zu opfern. Wir bieten nur Services an, die wir auf höchstem Standard liefern können, und du arbeitest immer direkt mit erfahrenen Technikern, nicht mit Verkäufern oder anonymen Support-Agenten. Du weißt immer, wen du kontaktierst und erhältst schnellen, maßgeschneiderten Support. Wir passen unsere Services an deine Anforderungen an, nicht umgekehrt – keine starren Verträge, keine unpersönlichen Call-Center, nur ehrliche Expertise und Lösungen, die passen.

Was kosten eure Services?

Wir bieten keine stundenbasierten Pakete an, bei denen das einzige Ziel ist, Zeit abzusitzen und die Taschen zu füllen. Wir bieten ein Komplettpaket, das alles abdeckt, was du brauchst – egal wie lange es dauert.

Du zahlst nicht für unnötige Stunden, weil unsere Spezialisten langsamer arbeiten. Das Ziel ist immer klar: Die Aufgabe so schnell und effektiv wie möglich erledigt. Wir bleiben motiviert, fokussiert an deinen Bedürfnissen zu arbeiten und das bestmögliche Ergebnis zu liefern – immer.

Wie wissen wir, dass wir nicht zu viel zahlen, wenn ihr nicht nach Stunden abrechnet?

Unsere Preisgestaltung basiert auf dem Wert und den Ergebnissen, die wir liefern, nicht auf der Zeit, die wir verbringen – das heißt, du zahlst für das, was du wirklich brauchst und davon profitierst, nicht für jede geleistete Minute. Mit einem festen Monatssatz profitierst du von planbaren Kosten und vermeidest Überraschungen, sodass du sicher kalkulieren kannst. Wir konzentrieren uns darauf, effiziente, hochwertige Lösungen zu liefern, die deine IT-Umgebung sicher, stabil und am Laufen halten – und dabei sicherst du dir das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wenn sich deine Anforderungen ändern oder du dein Service-Paket anpassen möchtest, sind wir immer bereit, deinen Vertrag zu überprüfen und die richtige Lösung für dein Unternehmen zu finden. Transparenz und Vertrauen sind das Fundament unseres Ansatzes – sodass du immer genau weißt, wofür du zahlst.

Was ist euer Prozess für den Start einer neuen Partnerschaft?

Wir beginnen mit einer Bewertung deiner aktuellen IT-Infrastruktur, gefolgt von einem maßgeschneiderten Angebot. Sobald du dich zum Weitermachen entscheidest, kümmern wir uns um Migration und Setup, um Störungen deines täglichen Betriebs zu minimieren.

Brauchen wir wirklich verwaltete Geräte? Funktioniert Apple nicht einfach?

Lass mich das umdrehen:

Kannst du mit Sicherheit sagen, welche Geräte in deinem Unternehmen welche Betriebssystem-Versionen ausführen und welche möglicherweise veraltet und anfällig sind? Kannst du deinen Kunden garantieren, dass ihre Daten sicher sind, weil du vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle über das hast, was auf jedem Corporate-Gerät installiert ist? Könntest du auf eine DSGVO-Anfrage reagieren und genau zeigen, wo und wie Kundendaten verarbeitet werden? – Wenn deine Antwort auf eine dieser Fragen nicht ein selbstbewusstes „Ja“ ist, ist verwaltete IT deine Gelegenheit, diese Klarheit und Gewissheit zu erlangen.

Apple-Geräte sind für ihre Zuverlässigkeit bekannt, aber „einfach funktionieren“ reicht nicht aus, wenn es um Business geht. Jedes Unternehmen steht vor einzigartigen Sicherheits-, Compliance- und Integrations-Herausforderungen – egal welche Hardware verwendet wird. Selbst die besten Geräte brauchen professionelle Einrichtung, regelmäßige Updates und kontinuierliche Überwachung, um sensible Daten zu schützen und reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten. Ohne verwaltete IT können Blindstellen unbemerkt bleiben, bis sie zu echten Problemen werden – ob Sicherheitsverletzung, Datenverlust oder Compliance-Problem.

TL;DR: Ein professioneller IT-Partner ist nicht optional, sondern essentiell für jedes Unternehmen, das seine Daten, seine Kunden und seinen Ruf ernst nimmt. Verwaltete Geräte sind das Fundament sicherer, effizienter und konformer Betriebsabläufe – Apple oder sonst was.

Verwaltet ihr auch Windows-Geräte?

Ja und Nein. Während unsere Kernkompetenz Apple-Umgebungen sind, können wir grundlegenden Support für deine Windows-Geräte bieten. Fast jeder kann Windows administrieren – außer uns, denn unsere wahre Stärke liegt in Apple-Systemen. Aber fast niemand kann Apple auf dem Niveau, das wir bieten, verwalten.

Wenn du nur wenige Windows-Geräte hast, integrieren wir sie gerne in unseren User Care 365 Service und stellen sicher, dass sie zusammen mit deinem Apple-Bestand abgedeckt sind. Wenn deine Windows-Umgebung größer oder komplexer ist, können wir dich mit einem unserer vertrauenswürdigen Partner verbinden, der sich auf diesen Bereich spezialisiert hat. In jedem Fall – zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir finden die richtige Lösung für deine Bedürfnisse.

Wir nutzen keine Apple Macs. Warum sollten wir? Sie sind teuer und wir können sie nicht handhaben!

Wollen wir wetten?
Macs sind nicht unbedingt teurer als andere Business-Computer. Tatsächlich können wir dir Mac-Setups anbieten, die günstiger sind als deine aktuelle Windows-Lösung – bei gleicher oder besserer Leistung.
Dazu kommt:

Einfach zu verwalten: Moderne Macs sind einfach einzurichten und zu unterstützen, mit bewährten Einsparungen in Zeit und Kosten.

Weniger IT-Support-Bedarf: Unternehmen wie IBM berichten von 5% Mac-Helpdesk-Anrufen vs. 40% für Windows.

Höhere Produktivität: Mac-User übertreffen oft die Erwartungen und schließen wertvollere Deals ab.

Was passiert, wenn wir skalieren müssen?

Unsere Services sind darauf ausgelegt, sich mit deinem Unternehmen zu entwickeln. Du kannst jederzeit User, Geräte oder Services hinzufügen oder entfernen, und deine monatliche Gebühr wird entsprechend angepasst.


Setz dich mit uns in Verbindung

…und lass uns deine Vision mit der richtigen Technologie verbinden.

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